一、接受货主询价 
　　1、 海运询价： 
　　① 需掌握发货港至各大洲，各大航线常用的，及货主常需服务的港口，价格； 
　　② 主要船公司船期信息； 
　　③ 需要时应向询价货主问明一些类别信息，如货名，危险级别等。（水路危规） 
　　2陆运询价：（人民币费用） 
　　① 需掌握各大主要城市公里数和拖箱价格； 
　　② 各港区装箱价格； 
　　③ 报关费、商检、动植检收费标准。 
　　3、 不能及时提供的，需请顾客留下电话、姓氏等联系要素，以便在尽可能短的时间内回复货主。 
　　二、接单（接受货主委托） 
　　接受货主委托后（一般为传真件）需明确的重点信息： 
　　1、 船期、件数 
　　2、 箱型、箱量 
　　3、 毛重 
　　4、 体积 
　　各项型最大体积为：( 长＊宽＊高 ) 可装体积，可装重量 
　　1×20’GP=31CBM 6＊2.38＊2.38 25 17MT 
　　1×40’GP=67CBM 12＊2.38＊2.38 55 25MT 
　　1×40’HC=76CBM 12＊2.7＊2.38 
　　1×45’GP=86CBM 
　　（注：GP general purpose 普通箱；CBM cubic metre 立方米；MT metric ton 公吨 ；HC high cubic 高箱 ） 
　　5、 付费条款、货主联系方法 
　　6、 做箱情况，门到门还是内装 
　　三、订舱 
　　1、 缮制委托书（十联单）； 制单时应最大程度保证原始托单的数据正确、相符性，以减少后续过程的频繁更改。 
　　2、 加盖公司订舱章订舱： 
　　需提供订舱附件的（如船公司价格确认件），应一并备齐方能去订舱。 
　　3、取得配舱回单，摘取船名、航次、提单号信息。 
　　四、做箱 
　　1、 门到门： 
　　填妥装箱计划中：做箱时间、船名、航次、关单号、中转港、目的港、毛重、件数、体积、门点、联系人、电话等要因，先于截关日（船期前两天）1~2天排好车班。 
　　2、 内装： 
　　填妥装箱计划中:船期船名航次、关单号、中转港、目的港、毛重、件数、体积、进舱编号等要因，先于截关日（船期前两天）1~2天排好车班。 
　　3、取得两种做箱方法所得的装箱单（CLP） 
　　五、报关（有时同时、有时先于做箱） 
　　1、 了解常出口货物报关所需资料。 
　　① 需商检 
　　② 需配额 
　　③ 需许可证 
　　④ 需产地证 
　　⑤ 需提供商标授权、商标品名 
　　⑥ 出口香港地区货值超过$10万，其他地区超过$50万，核销时需提供结汇水单（复印件） 
　　⑦ 需提供商会核价章 
　　2、 填妥船名航次，提单号，对应装箱单(packing list)，发票，所显示的毛重净重，件数，包装种类，金额，体积，审核报关单的正确性（单证一致）。 
　　3、 显示报关单所在货物的 中文品名，对照海关编码大全，查阅商品编码，审核两者是否相符，按编码确定计量单位，并根据海关所列之监管条件点阅所缺乏报关要件。 
　　4、 备妥报关委托书，报关单，手册，发票，装箱单，核销单，配舱回单（十联单第五联以后），更改单（需要的话）和其他所需资料，于截关前一天通关。 
　　5、 跟踪场站收据，确保配载上船。 
　　6、 凡是退关改配的，若其中有下个航次，出运仍然需要，诸如许可证，配额，商检，动植检之类的文件资料，退关、改配通知应先于该配置船期一个星期到达，以便（报运部）顺利抽回资料，重新利用。否则只会顺延船期，造成麻烦。 
　　六、提单确认和修改 
　　1、 问明顾客提单的发放形式： 
　　① 电放： 
　　需顾客提供正本电放保函（留底），后出具公司保函到船公司电放。 
　　② 预借(如可行) 
　　需顾客提供正本预借保函（留底），后出具公司保函到船公司预借。 
　　③ 倒签(如可行) 
　　需顾客提供正本倒签保函（留底），后出具公司保函到船公司倒签。 
　　＊此种情况下，多半是签发HOUSE B/L. 
　　④ 分单： 
　　应等船开以后3~4天（候舱单送达海关，以保证退税），再将一票关关单拆成多票关单。 
　　⑤ 并单： 
　　应等船开以后3~4天（候舱单送达海关，以保证退税），再将多票关单合成一票关单 
　　⑥ 异地放单： 
　　须经船公司同意，并取得货主保函和异地接单之联系人，电话，传真，公司名，地址等资料方可放单。 
　　2、依据原始资料，传真于货主确认，并根据回传确立提单正确内容。 
　　七、签单 
　　1、 查看每张正本提单是否都签全了证章。 
　　2、 是否需要手签。 
　　八、航次费用结算 
　　1、 海运费 
　　① 预付(FREIGHT PREPAID) 
　　② 到付(FREIGHT COLLECT) 
　　2、 陆运费 
　　① 订舱 
　　② 报关(包括返关之前己经报关的费用) 
　　③ 做箱(内装/门到门) 
　　④ 其他应考虑的费用： 
　　冲港费/冲关费 
　　商检、动植检、提货费、快递费、电放、更改 
　　九、提单、发票发放（提单样本） 
　　1、 货主自来取件的,需签收 
　　2、 通过EMS和快递送达的,应在名址单,上标明诸如:提单号、发票号、核销单号、许可证号、配额号等要素以备日后查证 
　　十、应在一个月内督促航次费用的清算并及时返还货主的核销退税单 
　　十一、海关退税有问题的,需更改并要提供如下资料: 
　　l、报关数据正确、舱单不正确的 
　　① 经预录后的〈海关返还的〉报关单复印件； ② 场站收据复印件〈十联单的第七联即黄联〉； 
　　③ 提单正本复印件两张； 
　　④ 装箱单(Container Load Plan)复印件； 
　　⑤ 更正单（三联、正本）。 
　　2、短装（多报少出）、溢装（少报多出） 
　　① 船开5天（工作日）内没能及时更正的: 
　　先交纳罚款金3000-5000; 
　　货主重新提供的发票、装箱单（Packing list） 
　　货主重新提供报关单 
　　提单副本复印件（加盖提单副本确认章） 
　　② 船开5天（工作日）内更改的 
　　提单副本复印件（加盖提单副本确认章） 
　　正本、正确的报关单

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